Блог

Гарантия и обслуживание: на что имеет право клиент?

Ведь даже самое надёжное оборудование требует ухода, а любые вложения должны быть защищены.

Разбираемся, на что имеет право клиент Alvial.kz, что входит в гарантию и как организовано техническое обслуживание.

✅ Гарантия: что включает?

На все выполненные работы и установленное оборудование предоставляется официальная гарантия, которая включает:
  • Гарантию на монтаж — от 1 года и выше (в зависимости от вида работ и условий договора)
  • Гарантию на оборудование — от 12 до 60 месяцев (в зависимости от бренда и модели)
  • Гарантию на проектные решения — при комплексной установке “под ключ”
Важно: гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и регулярном техническом обслуживании.

🔧 Что входит в гарантийное обслуживание?

  • Проверка и настройка автоматики
  • Диагностика котлов и насосного оборудования
  • Проверка герметичности соединений
  • Тестирование системы безопасности
  • Замена неисправных элементов (если они вышли из строя не по вине пользователя)
Если в процессе работы возник сбой — вы можете обратиться в наш сервисный центр, и мастер приедет на объект для диагностики и устранения проблемы.

🛠️ Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантии Alvial.kz предлагает плановое техническое обслуживание, которое включает:
  • Сезонную профилактику перед отопительным сезоном
  • Очистку теплообменников и фильтров
  • Проверку датчиков, клапанов и автоматики
  • Контроль расхода газа и эффективности работы системы
  • Рекомендации по модернизации или замене изношенных элементов
Мы предлагаем сервисные пакеты на год, что даёт уверенность в бесперебойной работе системы и отсутствие аварий зимой.

📄 Какие документы получает клиент?

После выполнения работ вы получаете:
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон
  • Инструкции по эксплуатации
  • Сервисную карту (по желанию)
  • Договор на обслуживание (если заключён)
Все документы оформляются по правилам и соответствуют законодательству РК.

🔒 Почему это важно?

  • Безопасность: особенно для газового оборудования
  • Экономия: правильно обслуженная система потребляет меньше ресурсов
  • Продление срока службы: регулярный уход = меньше поломок
  • Законность: при продаже или проверке наличие гарантий и документов играет важную роль
📞 У вас уже есть система отопления, но нет обслуживания? Мы проведём аудит и предложим лучший пакет.
📍Работаем в Алматы и по области.
🔧 Alvial.kz — более 7 лет надёжности и сервиса.