Гарантия и обслуживание: на что имеет право клиент?

2025-04-15 11:12

Ведь даже самое надёжное оборудование требует ухода, а любые вложения должны быть защищены.

Разбираемся, на что имеет право клиент Alvial.kz, что входит в гарантию и как организовано техническое обслуживание.

✅ Гарантия: что включает?

На все выполненные работы и установленное оборудование предоставляется официальная гарантия, которая включает:

Гарантию на монтаж — от 1 года и выше (в зависимости от вида работ и условий договора)
Гарантию на оборудование — от 12 до 60 месяцев (в зависимости от бренда и модели)
Гарантию на проектные решения — при комплексной установке “под ключ”

Важно: гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и регулярном техническом обслуживании.

🔧 Что входит в гарантийное обслуживание?

Проверка и настройка автоматики
Диагностика котлов и насосного оборудования
Проверка герметичности соединений
Тестирование системы безопасности
Замена неисправных элементов (если они вышли из строя не по вине пользователя)

Если в процессе работы возник сбой — вы можете обратиться в наш сервисный центр, и мастер приедет на объект для диагностики и устранения проблемы.

🛠️ Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантии Alvial.kz предлагает плановое техническое обслуживание, которое включает:

Сезонную профилактику перед отопительным сезоном
Очистку теплообменников и фильтров
Проверку датчиков, клапанов и автоматики
Контроль расхода газа и эффективности работы системы
Рекомендации по модернизации или замене изношенных элементов

Мы предлагаем сервисные пакеты на год, что даёт уверенность в бесперебойной работе системы и отсутствие аварий зимой.

📄 Какие документы получает клиент?

После выполнения работ вы получаете:

Акт выполненных работ
Гарантийный талон
Инструкции по эксплуатации
Сервисную карту (по желанию)
Договор на обслуживание (если заключён)

Все документы оформляются по правилам и соответствуют законодательству РК.

🔒 Почему это важно?

Безопасность: особенно для газового оборудования
Экономия: правильно обслуженная система потребляет меньше ресурсов
Продление срока службы: регулярный уход = меньше поломок
Законность: при продаже или проверке наличие гарантий и документов играет важную роль

📞 У вас уже есть система отопления, но нет обслуживания? Мы проведём аудит и предложим лучший пакет.

📍Работаем в Алматы и по области.

🔧 Alvial.kz — более 7 лет надёжности и сервиса.